خط مشی آرتمن
آرتمن تیمی است از افراد حرفه ای در صنعت مبلمان ایران، که نوآوری را اصل کار خود می دانند و فرهنگ سازمانی مشارکتی و مشتری مداری، نماد ویژه آن است.
ما در راستای ایفای این ماموریت، ارزش های زیر را پاس می داریم:
صداقت: چه در تصمیم گیری در سطح مدیران و چه در ارتباط با همکاران و هم در بازخورد به سایر ذینفعان تلاش آرتمن بوده و است.
ارتقا کیفیت مستمر: هر آنچه امروز خوب است باید مستمرا بررسی و روزآمد شود تا همچنان در موقعیت ممتاز خود باقی بماند.
تمرکز بر مشتری: در آرتمن باور داریم که هرآنچه انجام می دهیم برای مشتری است و خواسته مشتری، در چهارچوب ارزش های آرتمن اولویت بی چون و چرا است.
باور به نوآوری: در هر انتخاب، در هر طراحی، در هر تولید و تمام تصمیمات کلیدی سازمان، به نوآوری باور داریم.
در این مسیر، برای تعامل مؤثر با ذینفعان، اصول زیر را به عنوان تعهدات بنیادین خود تعریف می‌کنیم:
اصول مرتبط با مشتریان:
- ما متعهد می‌شویم با شناخت عمیق از نیازها و انتظارات مشتریان، به درخواست‌ها، شکایات و بازخوردهای ایشان با رویکردی مسئولانه، سریع و اثربخش رسیدگی کنیم.
- ما خود را موظف می‌دانیم که در بررسی نظرات و شکایات، عدالت‌محور عمل کنیم، و تصمیمات را بر اساس داده‌های واقعی و مستند اتخاذ نماییم.
- ما ضمن رعایت محرمانگی اطلاعات مشتریان، بر ارتباطی شفاف، صادقانه و به‌دور از ابهام تأکید داریم.
- ما بر این باوریم که اطلاع‌رسانی شفاف در زمینه تعهدات سازمان، مسیرهای ارتباطی و شرایط گارانتی، یکی از ارکان اعتمادسازی با مشتری است.
اصول مرتبط با همکاران:
- ما تلاش می‌کنیم با ترویج همکاری تیمی، همدلی و مشارکت میان همکاران، تجربه‌ای یکپارچه و هماهنگ برای مشتریان خلق کنیم.
- ما با ارتقاء مهارت‌ها و توانمندسازی همکاران، زمینه‌ساز رفتار حرفه‌ای و مسئولانه در تعامل با ذینفعان می‌شویم.
- همکاران ما در آرتمن، جشم و چراغ شرکت و مهم ترین عامل شکل گیری هر آنچه امروز هستیم، هستند.
اصول مرتبط با پیمانکاران، جامعه و محیط زیست:
- ما با هم‌راستا کردن پیمانکاران و نمایندگان با اصول مشتری‌مداری آرتمن، کیفیت خدمات در زنجیره تأمین را تضمین می‌کنیم.
- ما خود را نسبت به جامعه مسئول می‌دانیم و در تلاش هستیم با پایبندی به رفتار اخلاقی و توجه به حفظ محیط‌زیست، نقش مؤثری را ایفا کنیم.
تولید در کنار ابزار روزآمد، مواد اولیه با کیفیت، فرآیندهای سیستماتیک و دانش تولید بیش و پیش از هر چه وابسته به عملکرد افراد همدل و توانمندی است که در یک کسب و کار تجربه، مهارت و دانش خود را به کار میگیرند تا محصولی شایسته ی جایگاه برند تولید و عرضه نمایند.
در آرتمن، ما باور داریم محیط کاری باید الهام‌بخش، راحت و کارآمد باشد و هر صندلی آرتمن نتیجه‌ی دقت، زیبایی و مهندسی ارگونومیک است.
ما باور داریم که فقط مبلمان اداری نمی‌سازیم بلکه تجربه‌ی کار در فضایی مدرن و زیبا را خلق می‌کنیم.
